Распорядок работы

После ознакомления со всеми документами представленными в данной информационной базе, необходимо в первый же свой рабочий день расписаться о ознакомлении в табеле в конце бумажной копии каждого док-та

Распорядок работы в магазине «Sevèra»

1. Приход на работу.

Сотрудники торговой точки должны приходить в магазин за 15-20 минут до открытия. 10-15 минут необходимо для подготовки сотрудника к работе (переодеться, привести себя в порядок, провести необходимые мероприятия по уборке помещения и подготовке товара).

2. Подготовка магазина к работе:

1.1 Проверить выкладку товара на полках торгового зала.

1.2 Осмотреть полки на наличие не выставленного (проданного) товара и выставить при необходимости.

1.3 Включить освещение витрин и рекламных коробов.

1.4 Проверить наличие ценников и штрих кодов на товаре, правильность наименования товара.

1.5 Проверить чистоту и порядок в торговом зале / на витринах и стендах / входной группе/ на рабочих поверхностях/ складских отделах/ туалете/ зоне приема пищи. (В случае выявления нарушений доложить руководству)

1.6 Включить все требуемое оборудование.

1.6.1 Произвести обмен с центральной базой в 1С.

1.6.2 Включить электроприборы и подсветку зеркал и т.д

1.6.3 Включить музыку (громкость музыки должна быть комфортной при работе с клиентом).

2. Внешний вид сотрудника в рабочее время:

2.1 Сотрудник должен быть в чистой, выглаженной одежде

2.2 Внешний вид сотрудников должен быть одинаковый

(в холодное время свитшоты/худи, в теплое время футболки)

2.3 Наличие бейджа

2.3.1 Бейдж должен быть читаем клиентом.

2.3.2 Если бейдж испорчен или потерян, нужно сообщить об этом руководству.

2.4 Аккуратная прическа и ухоженное лицо, выдержанный макияж, аккуратный и чистый маникюр.

2.5 Ненавязчивый приятный запах или полное его отсутствие.

3. Обязанности сотрудника в рабочее время.

3.1 Находиться в торговом зале, и быть готовым в любую минуту обслужить клиента.

3.2 Иметь внешний вид, отвечающий всем стандартам магазина «Severa».

3.3 Приветствовать клиента стоя. (До 17:00 приветствие звучит так: «Добрый день», после «Добрый вечер»)

3.4 Выполнять указания и поручения руководящего состава.

3.5 Следить за порядком на своем рабочем месте, уборной, складе, и вспомогательных помещениях.

3.6 Проверку наличия ценников и штрих кодов на товаре, чистоты и порядка на витринах и стендах.

3.7 Соблюдать этику делового общения и правила телефонных переговоров.

3.8 Уходить на перерыв только при отсутствии клиента не чаще 1 раза в час на 5 минут (исключением является перерыв на прием пищи, также в отсутствие покупателей на практически необходимое количество времени (10-15 мин)). (Курение разрешается только в специально отведенных для этого местах)

3.9 Знать весь ассортимент товара в зале и на складе.

3.10 Содержать витрины и стенды в чистоте и порядке (протирать витрины, стенды, и т.д. не реже двух-трех раз в неделю)

3.11 Проводить сухую и влажную уборку торгового зала в рабочее время, при необходимости.

3.12 Своевременно выставлять товар, не допускать залежей на складе.

3.13 На время отсутствия ценника выставляется табличка «товар на оформлении».

3.14 Следить за сохранностью имущества компании, находящегося в магазине, и не уходить из торгового зала, при отсутствии других продавцов.

3.15 Сотрудник магазина должен знать ЗПП, все технические характеристики и свойства товара, наличие в магазине, на складе и сроки поставки, нахождение документации (паспорта, инструкции, гарантийные талоны и т.д.).

3.16 При необходимости отработать возражения клиента.

3.17 Товар на складе должен быть расставлен на специальных поверхностях.

3.18 Кондиционеры и тепловые завесы включаются только при необходимости.

3.19 Произвести самостоятельный ремонт изделия, либо в случае не возможности самостоятельного устранения дефекта передать в мастерскую.

4. Окончание рабочего дня:

4.1 Закрытие смены происходит после окончания работы.

4.2 Магазин закрывается после того как будет обслужен последний клиент (даже после 20.00)

4.3 Снять «отчет без гашения».

4.4 Снять «отчет с гашением».

4.5 Распечатать лист продаж.

4.6 Сделать обмен.

4.7 Посчитать ЗП.

4.8 Сфотографировать и выложить отчет в общий альбом.

4.9 Провести уборку помещения (сухую и влажную)

4.10 Провести проверку торгового зала на наличие подозрительных предметов, а так же:

4.10.1 закрытия окон и дверей.

4.10.2 выключение витрин и рекламных коробов.

4.10.3 выключение электроприборов.

4.10.4 порядка в туалете и зоне приема пищи.

4.10.5 порядка на рабочих местах и на складе.

После выполнения всех требований, сотрудник должен поставить магазин под охрану.