Инструкция для POS-терминала «Сбербанка»
Принцип работы терминала прост: покупателем вводится пин-код, деньги списываются со счета, выдается чек оплаты.
Порядок работы с операцией "оплата покупателя"
Инсталлируйте карту.
Кликните на клавишу «Оплата».
Выберите нужную валюту.
Введите необходимую сумму.
Введите код.
Аппарат взаимодействует с финансовой организацией, проводится транзакция.
Копию чека выдайте покупателю, другой чек сохраняется в ТСТ.
Как сделать возврат?
Оформление возврата:
Через меню выберите функцию «Возврат».
Информация считывается с карты клиента.
Укажите сумму.
Введите 12-значный код RPN, находящийся на чеке, по которому хотите произвести возврат, если чек утерян воспользуйтесь универсальной ссылкой на возврат:
159452897523
Подтвердите действие.
Ожидайте завершения операции, печати чека
Отмена операции
Инсталлируйте карту.
Проведите транзакцию.
Войдите в меню.
Выберите «Отмена».
Напечатайте чеки: первый сохраняется в ТСТ, второй отдайте покупателю.
Сверка итогов
Название совершаемой операции — «Сверка итогов».
Как вывести на печать повтор чека?
Откройте меню.
Выберите опцию «Повтор чека».
Нажмите клавишу: «Печать».
При возникновении любой ошики, вне зависимости от того, получилось или нет решить самостоятльно данную проблему, сообщите руководству
Ошибки, при которых нужна перезагрузка POS-терминала
Основные причины, по которым может потребоваться перезагрузить терминал оплаты:
Устройство не реагирует ни на какие нажатия клавиш.
Аппарат не читает никакие карты.
Оборудование не печатает чеки, хотя никаких проблем не наблюдается (есть бумага, чернила и так далее).
Возникают различные проблемы, которые непонятно как решать. Очень часто ошибки «чинятся» обычной перезагрузкой. Служба поддержки Сбербанка первым делом требует перезагружать устройства, так что лучше это сделать сразу и только в том случае, если это не помогло – обращаться к специалистам.
Как перезагрузить терминал Ingenico?
Зажать сначала желтую кнопку, а потом нажать на «точку». Устройство подаст звуковой сигнал и уйдет в перезагрузку. Данный способ не всегда актуален, так как иногда, если аппарат полностью завис, он вообще не будет реагировать ни на какие нажатия
Если не получается перезагрузить сочетанием клавиш, то
Связаться с руководством
Last updated
