Инструкция для POS-терминала «Сбербанка»

Принцип работы терминала прост: покупателем вводится пин-код, деньги списываются со счета, выдается чек оплаты.

Порядок работы с операцией "оплата покупателя"

• Инсталлируйте карту.

• Кликните на клавишу «Оплата».

• Выберите нужную валюту.

• Введите необходимую сумму.

• Введите код.

• Аппарат взаимодействует с финансовой организацией, проводится транзакция.

• Копию чека выдайте покупателю, другой чек сохраняется в ТСТ.

Как сделать возврат?

Оформление возврата:

• Через меню выберите функцию «Возврат».

• Информация считывается с карты клиента.

• Укажите сумму.

• Введите 12-значный код RPN, находящийся на чеке, по которому хотите произвести возврат, если чек утерян воспользуйтесь универсальной ссылкой на возврат:

159452897523

• Подтвердите действие.

• Ожидайте завершения операции, печати чека

Отмена операции

• Инсталлируйте карту.

• Проведите транзакцию.

• Войдите в меню.

• Выберите «Отмена».

• Напечатайте чеки: первый сохраняется в ТСТ, второй отдайте покупателю.

Сверка итогов

Название совершаемой операции — «Сверка итогов».

Как вывести на печать повтор чека?

• Откройте меню.

• Выберите опцию «Повтор чека».

• Нажмите клавишу: «Печать».

При возникновении любой ошики, вне зависимости от того, получилось или нет решить самостоятльно данную проблему, сообщите руководству

Ошибки, при которых нужна перезагрузка POS-терминала

Основные причины, по которым может потребоваться перезагрузить терминал оплаты:

• Устройство не реагирует ни на какие нажатия клавиш.

• Аппарат не читает никакие карты.

• Оборудование не печатает чеки, хотя никаких проблем не наблюдается (есть бумага, чернила и так далее).

• Возникают различные проблемы, которые непонятно как решать. Очень часто ошибки «чинятся» обычной перезагрузкой. Служба поддержки Сбербанка первым делом требует перезагружать устройства, так что лучше это сделать сразу и только в том случае, если это не помогло – обращаться к специалистам.

Как перезагрузить терминал Ingenico?

Зажать сначала желтую кнопку, а потом нажать на «точку» (ОДНОВРЕМЕННО). Устройство подаст звуковой сигнал и уйдет в перезагрузку. Данный способ не всегда актуален, так как иногда, если аппарат полностью завис, он вообще не будет реагировать ни на какие нажатия

Если не получается перезагрузить сочетанием клавиш, то

Связаться с руководством